Políticas de Venta, Privacidad y Servicio

POLÍTICAS DE VENTA

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*Devolución de mercancía

Si el cliente no está conforme con las características de la mercancía podrá realizar la devolución siempre y cuando los artículos se encuentren en buenas condiciones y se realice dentro de un periodo de 10 días naturales a partir de la fecha de recepción.

alteración. NO SE HACEN REEMBOLSOS DE DINERO, se daría crédito para compras posteriores sin vigencia.

 

El costo del flete de la devolución correrá a cargo del cliente. El cliente deberá de ponerse en contacto a nuestro correo info@amolasmanualidades.com.mx explicando las razones de la devolución y con la información de numero de guía del envío del producto a devolver.

 

Debe de encontrarse el artículo sin abrir y con el empaque original sin ninguna alteración.

Si Amo las Manualidades comete un error en el envío de algún producto o el producto llega en malas condiciones entonces el costo del flete correrá por nuestra cuenta y sería la única razón en que podría realizarse algún reembolso. El cliente tendrá que enviar una foto mostrando el producto a  info@amolasmanualidades.com.mx

Artículos que no aplican devolución:

- Artículos líquidos como pinturas, pegamentos, texturizadores y sprays

- Estambres, hilos e hilazas

- Productos personalizados

- Plantillas

- Alimentos

- Ofertas y remates

 

*Reembolso de dinero

Aplica sólo si Amo las Manualidades comete un error al momento de enviar la mercancía.

El reembolso podría tardar de 15 a 20 días y se hará por el mismo medio que se realizo la compra. Si el pago se hizo a través de OXXO, el cliente proporcionaría a info@amolasmanualidades.com.mx su información bancaria para deposito.

 

*Envíos de devoluciones

 

El cliente enviará a:

Idalia Cantu Lira S.A de C.V

Calle: Hidalgo #203 NTE

Colonia Centro

CP 66400 San Nicolás de los Garza

Nuevo León, México

 

El cliente es responsable de realizar el envío por la compañía que más le convenga, Recomendamos compañías que puedan rastrear el envío para asegurar que este será recibido.

De perderse el envío no nos hacemos responsables y no podrá hacerse la devolución.

 

POLITICAS DE PRIVACIDAD

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En cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Idalia Cantú Lira S.A de C.V, le informa que amolasmanualidades.com.mx es responsable de sus datos personales. El “Usuario” podrá contactar a AmolasManualidades en cualquier momento a través de nuestro correo electrónico info@amolasmanualidades.com.mx o directamente en Hidalgo #203 nte Centro San Nicolás de los Garza, Nuevo León, México y a nuestro teléfono (81) 83537306. Protegemos y salvaguardamos sus datos personales para evitar el daño, pérdida, destrucción, robo, extravío, alteración, así como el tratamiento no autorizado de sus datos personales.

 

DATOS PERSONALES

La información deberá ser siempre veraz y completa. El usuario responderá en todo momento por los datos proporcionados y en ningún caso AmolasManualidades será responsable de la veracidad de los mismos.

La información solicitada al usuario en el sitio www.amolasmanualidades.com.mx es:

  • Nombre completo
  • Teléfonos de contacto
  • Dirección Postal
  • Correo Electrónico
  • Datos de Facturación
  • Datos de Tarjeta de Crédito o Débito.

Sus datos personales serán tratados con base a en los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en términos de la Legislación. Se mantendrá la confidencialidad de sus datos personales estableciendo y manteniendo de forma efectiva las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, para evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida.

 

TRANSFERENCIA DE DATOS

El titular de los datos personales, autoriza a AmolasManualidades, a transferir los datos proporcionados por él a terceros (ya sea persona física o moral), que con motivo de la relación comercial con AmolasManualidades, lo requieran para entero cumplimiento.

 

QUÉ SON LOS COOKIES Y CÓMO SE UTILIZAN

La aceptación de las cookies no es un requisito para visitar nuestra página. Sin embargo, nos gustaría señalar que el uso del “carrito”, funcionalidad en AmolasManualidades y orden solo es posible con la activación de las cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que identifican a tu computadora con nuestro servidor como un usuario único cuando tú visitas ciertas páginas en nuestro sitio y que son guardados por tu navegador de internet en el disco duro de tu computadora. Las cookies se pueden utilizar para reconocer tu dirección de protocolo de internet, que te ahorra tiempo mientras quieres entrar a nuestro sitio. Solo utilizamos cookies para tu comodidad en el uso de AmolasManualidades (por ejemplo, para recordar quién eres cuando deseas modificar tu carrito de compra sin tener que volver a introducir tu dirección de correo electrónico) y no para obtener o usar cualquier otra información sobre ti (por ejemplo de publicidad segmentada). Tu navegador puede ser configurado para no aceptar cookies, pero esto sería restringir el uso de nuestra página. Por favor, acepta nuestra garantía de que el uso de cookies no contiene datos de carácter personal o privado, y están libres de virus.

 

USO DE LA INFORMACIÓN

La información solicitada permite a AmolasManualidades contactar a los usuarios y potenciales clientes cuando sea necesario para completar los procedimientos de compra. Asimismo, AmolasManualidaes utilizará la información obtenida para: • Procurar un servicio eficiente • Informar sobre nuevos productos o servicios que estén relacionados con el contratado o adquirido por el cliente • Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes • Informar sobre cambios de nuestros productos o servicios • Proveer una mejor atención al usuario. Los datos personales o empresariales proporcionados por el usuario formarán parte de un archivo que contendrá su perfil. El usuario puede modificar su perfil en cualquier momento utilizando su número de usuario y contraseña.

 

LIMITACIÓN DE USO Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN

En nuestro programa de notificación de promociones, ofertas y servicios a través de correo electrónico, solo AmolasManualidades tiene acceso a la información recabada. Este tipo de publicidad se realiza mediante avisos y mensajes promocionales de correo electrónico, los cuales solo serán enviados a usted y a aquellos contactos registrados para tal propósito, esta indicación podrá usted modificarla en cualquier momento enviando un correo a info@amolasmanualidades.com.mx. En los correos electrónicos enviados, pueden incluirse ocasionalmente ofertas de terceras partes que sean nuestros socios comerciales.

 

DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN)

El área responsable del manejo y la administración de los datos personales es: Servicio al Cliente a quien puede contactar mediante en el correo electrónico info@amolasmanualidades.com.mx o en nuestro teléfono (81) 8183537306 o directamente en Hidalgo #203 nte. Centro San Nicolás de los Garza, Nuevo león, México.

 

PARA EJERCER SUS DERECHOS ARCO Y REVOCAR EL CONSENTIMIENTO OTORGADO

Como titular de datos personales, el “Usuario” podrá ejercitar los derechos ARCO (acceso, cancelación, rectificación y oposición al tratamiento de sus datos personales), o bien, revocar el consentimiento que haya otorgado a AmolasManualidades, para el tratamiento de sus datos personales, enviando directamente su solicitud al área Servicio de Atención al Clientes a través de la cuenta de correo electrónico: info@amolasmanualidades.com.mx. Dicha solicitud deberá contener por lo menos: (a) nombre y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud; (b) los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal; (c) la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se solicita ejercer alguno de los derechos ARCO, (d) la manifestación expresa para revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales y por tanto, para que no se usen; (d) cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales. Su petición deberá ir acompañada de los fundamentos por los que solicita dicha revocación y una identificación oficial del titular de los datos o de su apoderado. En un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles atenderemos su solicitud y le informaremos sobre la procedencia de la misma a través del correo electrónico del que provenga la petición. AmolasManualidades solicita al usuario que actualice sus datos cada vez que éstos sufran alguna modificación, ya que esto permitirá brindarle un servicio eficiente y personalizado.

 

TRANSFERENCIAS DE INFORMACIÓN POR SOLICITUD JUDICIAL

AmolasManualidades únicamente realiza remisiones de datos para cumplir con las obligaciones contraídas con los clientes. AmolasManualidades solo compartirá datos cuando haya sido requerido por orden judicial para cumplir con las disposiciones procesales.

 

PROTECCIÓN

Al momento de comprar un producto en línea, se pedirán datos bancarios para los cuales le ofrecemos seguridad y confidencialidad, ya que contamos con un servidor seguro bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layer) de tal manera que la información que envían, se transmite encriptada para asegurar su protección. Sin embargo, y a pesar de contar cada día con herramientas más seguras, la protección de los datos enviados a través de Internet no se puede garantizar al 100%; por lo que una vez recibidos, se hará todo lo posible por salvaguardar la información.

 

CAMBIOS EN EL AVISO DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos y prácticas del mercado. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestra página de Internet www.amolasmanualidades.com.mx, sección aviso de privacidad.

 

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Esta declaración de Privacidad está sujeta a los términos y condiciones del sitio web de AmolasManualidades antes descrito, lo cual constituye un acuerdo legal entre el usuario y AmolasManualidades. Si el usuario utiliza los servicios del sitio de AmolasManualidades, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos.

 

AUTORIDAD

Si el usuario/cliente considera que han sido vulnerados sus derechos respecto de la protección de datos personales, tiene el derecho de acudir a la autoridad correspondiente para defender su ejercicio. La autoridad es el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos (INAI), su sitio web es: www.ifai.mx. POLITICAS DE SERVICIO

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Te rogamos que leas detenidamente las presentes condiciones antes de utilizar el sitio de web de www.amolasmanualidades.com.mx. Al entrar a nuestra página confirmas tu entendimiento con los presentes términos y condiciones. Si no aceptas estos términos y condiciones de uso, no podrás utilizar esta página web.

El sitio web www.amolasmanualidades.com.mx, oferta bienes ofreciendo a sus usuarios y suscriptores la posibilidad de su adquisición, debido al contenido y la finalidad del sitio web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios tendrán la opción de suscribirse. La condición de suscriptor y aceptación al llenar los campos requeridos de formularios, supone la aceptación de los términos y condiciones de uso.

El suscriptor será el único responsable de mantener la contraseña para su registro de usuario  y así como otros identificadores de cuentas seguras, el titular de la cuenta es totalmente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta, por otra parte, debes notificarnos de cualquier uso no autorizado de tu contraseña o cuenta, de ninguna manera, nosotros seremos responsables, directos o indirectamente, por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultado de la falta de cumplimiento de esta condición.

AmolasManualidades se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o  eliminar partes de estos términos y condiciones de uso en cualquier momento. Los cambios serán efectivos cuando se publiquen en el sitio sin ningún tipo de aviso. Por favor revisa periódicamente las actualizaciones de estos términos y condiciones de uso. El uso continuo que realices de www.amolasmanualidades.com.mx tras la publicación de cambios a estos términos y condiciones de uso, constituye tu aceptación de dichos cambios.

Para poder utilizar el sitio web www.amolasmanualidades.com.mx debes de tener por lo menos 18 años de edad o estar accediendo bajo la supervisión de un padre o tutor legal.

Para realizar una compra en la tienda, así como ciertos servicios y las características relacionadas con los mismos, que pueden estar disponibles en el sitio www.amolasmanualidades.com.mx, que puedan o no requerir el registro o suscripción, si decides registrarte o suscribirte a cualquiera de estos servicios o funciones relacionadas, te comprometes a proporcionar información precisa y actualizada acerca de ti mismo, para actualizar rápidamente esa información si hay algún cambio. De igual forma si realizaras la compra sin un registro o suscripción, te comprometes a proporcionar información precisa y actualizada acerca de ti mismo.

 

ENVÍO DE PROMOCIONES Y OFERTAS

Durante el proceso de registro, aceptas recibir correos electrónicos promocionales del sitio www.amolasmanualidades.com.mx no obstante, posteriormente, puedes optar por no recibir tales correos promocionales haciendo clic en el enlace en la parte inferior de cualquier correo electrónico promocional.

Asimismo durante el proceso de registro nos autorizas expresamente a realizarte llamadas telefónicas y enviarte mensajes de texto con fines mercadológicos, no obstante en todo tiempo tienes la facultad de revocar este consentimiento enviándonos un correo info@amolasmanualidades.com.mx donde nos manifiestes de forma expresa tu deseo de no seguir recibiendo llamadas telefónicas ni envió de mensajes de texto por parte de nuestro equipo de mercadotecnia.

Lo anterior de conformidad con la Ley federal de Protección al Consumidor, así como del Acuerdo por el que se establecen las reglas de operación y funcionamiento del Registro Público de Consumidores.

 

LAS COMUNICACIONES DEL USUARIO

Cualquier comunicación que envíes al sitio web www.amolasmanualidades.com.mx incluyéndose de forma enunciativa más no limitativa, preguntas, críticas, comentarios, sugerencias se convertirá en nuestra única y exclusiva propiedad y no serán devueltos, salvo que medie orden judicial, asimismo cuando remites comentarios o críticas al sitio, también nos concedes el derecho a utilizar el nombre que envíes, en el marco de dicha revisión, comentario, o cualquier otro contenido, por último, cabe mencionar que, no debes de usar una dirección de correo electrónico falsa, es decir, pretender ser alguien que no eres.

Asimismo serán de nuestra propiedad y no serán devueltos salvo que medie orden judicial, los datos que los suscriptores envíen al sitio web www.amolasmanualidades.com.mx, para registrar diversas cuentas con la finalidad de verse beneficiados con las promociones de nuevos suscriptores, dichas cuentas serán anuladas y dadas de baja inmediatamente, cualquier beneficio o promoción que se haya intentado redimir será cancelado y el suscriptor que haya intentado obtener el beneficio, se le podrá revocar la licencia que se le otorgo al momento de la suscripción, procediendo a cancelar cualquier pedido de productos que hubiera realizado, sin ningún tipo de responsabilidad de nuestra parte.

 

RESPONSABILIDAD

Hay casos en los cuales una orden de compra puede no ser procesada por circunstancias ajenas a nosotros y las cuales no pueden ser previstas, circunstancias en las cuales interviene la fuerza mayor o el caso fortuito, en ese sentido, www.amolasmanualidades.com.mx, informará al cliente de inmediato el motivo por el cual no fue posible procesar una orden, restituyendo cualquier cantidad cobrada al suscriptor, dejando claro que en este proceso se puede pedir información adicional para completar el proceso de reembolso.

Asimismo se refiere que todos los productos ofertados en el sitio www.amolasmanualidades.com.mx, están sujetos a disponibilidad y se ofrecen a nuestros suscriptores hasta agotar existencias, por lo que puede darse el caso que un mismo producto pueda ser adquirido por varios clientes a la vez y al final del proceso de venta resulte que el producto ya no se encuentre disponible por haberse agotado, aun y cuando aparezca en el sitio web www.amolasmanualidades.com.mx, en cuyo caso se le informara al suscriptor de tal situación procediendo al reembolso de cualquier cantidad pagada por el producto adquirido si es el caso o bien se le notificara de la imposibilidad de procesar la orden de compra.

Si derivado de algunos de los supuestos contemplados en el presente apartado, o de otras circunstancias, tuviéramos que reembolsar al suscriptor alguna cantidad de dinero, este reembolso previó consentimiento del suscriptor también podrá realizarse mediante un cupón electrónico por el total del monto a reembolsarse, con el cual el suscriptor podrá adquirir productos sin restricción de categoría o mínimo de compra, este cupón tendrá una vigencia de 6 meses, si durante este lapso el suscriptor no hiciera uso del mismo se dará de baja.

Para el reembolso de una orden de compra deberá escogerse un único medio de reembolso mediante el cual realizar la devolución del dinero, ya sea a través de un cupón de reembolso, transferencia bancaria o reversión de pago a la tarjeta de crédito.

Así mismo, una vez se haya realizado el reembolso, los suscriptores deberán enviar a AmolasManualidades el comprobante del reembolso entregado por el respectivo banco o cualquier documentación que acredite que se hizo efectivo dicho reembolso. Ésta documentación deberá enviarse al correo electrónico info@amolasmanualidades.com.mx

Algunos productos ofertados en el sitio www.amolasmanualidades.com.mx, pueden estar sujetos además de los presentes términos y condiciones, a condiciones particulares de venta, los cuales podrán ser consultados por el suscriptor junto con la descripción del producto, es necesario que todo suscriptor verifique las condiciones particulares de venta de estos productos, antes de realizar su compra, a fin de cerciorarse de los términos, condiciones y restricciones que en su caso pudieran aplicar de forma particular.

El suscriptor antes de la compra del producto, debe aceptar las condiciones particulares de venta, siendo el caso que los presente términos y condiciones generales podrán verse adicionados, limitados o modificados en función de las correspondientes condiciones particulares de venta del producto de que se trate, en caso de conflicto o contradicción en los presentes términos y condiciones y las condiciones particulares de venta, estas últimas prevalecerán sobre las primeras, en consecuencia el suscriptor debe leer con atención además de los presente términos y condiciones, las condiciones particulares de venta, las cuales se entenderán aceptadas en el momento que el suscriptor proceda a la compra del producto.

Todas las ofertas de venta, comunicaciones, solicitudes de información entre otros, se realizan a través del sitio www.amolasmanualidades.com.mx, mi representada no será responsable de comunicaciones que se envíen fuera de este sitio, asimismo tampoco será responsable por depósitos en efectivo, transferencias o pagos mediante tarjetas de crédito que hagan los suscriptores a cuentas diversas a las autorizadas en la compra de productos, refiriéndose que jamás se hacen solicitudes de depósito a cuentas de particulares.

 

PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos proporcionados por el cliente son protegidos de acuerdo a nuestras políticas de privacidad, publicado en la sección de políticas de privacidad.

 

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

La garantía de los productos será brindada directamente por www.amolasmanualidades.com.mx, los términos y condiciones particulares, así como la temporalidad de las mismas, se darán a conocer a los suscriptores junto con la descripción de los productos que le apliquen tales garantías.

 

FACTURACIÓN

Los suscriptores que adquieran productos podrán solicitar la factura en la sección de facturación o mandando un correo a info@amolasmanualidades.com,mx. Deberán tomar en cuenta las condiciones expresas en la sección.

 

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Monterrey Nuevo Leon  renunciado expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.